“现在来医院拿药，不仅不用排队挂号，连挂号费都免了，医生服务态度也好，几分钟就拿到药，真是省时又省心！”近日，平塘县人民医院便民门诊内，高血压患者李先生几分钟就完成开药、缴费、取药流程，连连为医院便民服务点赞。这一幕暖心的就医场景，是平塘县持续深化“我为群众办实事”实践活动，优化县域医疗服务、解决群众就医难题的真实写照。

为推动学习教育成果转化为群众可感可及的惠民实效，平塘县紧盯群众就医过程中的急难愁盼，针对就诊排队流程繁杂、慢性病患者复诊不便、健康管理服务碎片化等问题靶向发力，依托便民门诊+慢病管理中心“一门诊一中心”两大载体，精简诊疗流程、健全服务体系，持续优化医疗服务品质，让群众就医体验更舒心、获得感更充实。

2024年，为破解群众就医痛点，平塘县人民医院正式开设便民门诊，服务覆盖高血压、糖尿病、冠心病等慢性病患者及普通常见病就诊群众，提供复诊开药、健康咨询等一站式基础医疗服务。该门诊打破传统就诊模式，实行随到随诊、即时取药，免去预约挂号环节，大幅压缩等候时间，同时推出免收挂号费政策，从时间、成本两方面减轻群众就医负担。“自便民门诊投用以来，我们持续收集患者意见，动态优化服务，保障窗口高效有序运转。”平塘县人民医院医师廖家智介绍，2026年1至6月，便民门诊累计接诊超1万人次，累计减免挂号费用超4.8万元，惠民成效显著。

“以前开具慢病药物，需要挂号、候诊，一来一回耗费时间，现在随到随开，真正解决我们老年患者的烦心事。”便民门诊运行两年多来，凭借高效贴心的服务收获群众广泛好评。平塘县人民医院门诊部主任刘玲玲表示，医院不断打磨服务细节、补齐服务短板，让便民举措落到实处，把医疗普惠带给每一位群众。

自树立和践行正确政绩观学习教育开展以来，平塘县人民医院在优化便民门诊服务的基础上，着力破解县域慢性病健康管理体系分散、服务链条不连贯等问题，将专业化慢性病管理中心建设作为办实事、解民忧的核心举措，全力加快推进专业化慢性病管理中心建设，不断夯实县域慢病服务基础。目前，慢病管理中心已完成整体装修改造，各类诊疗设备正陆续进场调试，预计7月底正式对外开放投用。

新建成的慢性病管理中心，将转变传统被动、零散的管理模式，整合数据监测、复诊随访、健康指导、慢病干预等功能，为患者提供全周期一站式健康管理，量身定制健康养护方案，配套开展风险评估、用药指导、生活方式干预等服务，推动医疗服务从“单一诊疗”向“全面健康管护”转变。平塘县人民医院党委副书记、院长陆廷永说：“今后慢病患者拿药、健康养护都能在中心一站式完成，就医和健康管理将更加便捷。”

聚焦群众看病就医实际需求，办好便民门诊、建强慢病管理中心，平塘县持续简化就医流程、完善硬件设施、提升服务水平，用心用情解决群众“看病难、看病繁”问题，做实做优基层医疗服务，让辖区群众在家门口就能享受到优质、实惠、便捷的医疗保障。

一审：朱婷婷

二审：郑  瑶

三审：李成剑