随着生活水平的不断提高，人民群众对医疗服务的需求也不断增大，护工行业随之兴起。但是，由于护工分为医院护工与私人护工两种，私人护工自发性强，资质不一，存在无统一定价、行业管理存不足、雇佣关系不正规等因素，导致陪护行业存在诸多问题，容易增加医院治疗难度、雇佣双方产生矛盾纠纷，需关注。

一是定价无统一标准导致价格差别大。虽然《贵州省卫生计生委办公室关于切实加强全省医疗机构护理员管理工作的通知》规定护工护理费合理收取范围，但由于市场需求需求较大，陪护工人供不应求，私人护工管理较为困难，护工费用水涨船高。陪护价格不一，自主意识过强，容易导致行业发展混乱，难以满足人民群众的实际需求。例如，都匀市居民薛某表示，自己母亲住院时由于需求较高，医院护工项目难以满足需求，只能自行聘请私人护工，但很多人都是漫天要价，出现将近每天1000元的高价，很难让人接受。

二是职业管理还未完善私人护工服务水平差距大。由于群众护工具有较强的自发性，部分医院并未对群众护工进行规范化管理，只是群众护工还是一个较为自由散漫的职业发展模式，导致许多私人护工并没有考取护工证，私人护工鲜有掌握标准化、规范化的病患护理技术，致使不同私人护工间服务水平差距较大。例如，平塘县克度镇村民李某伽表示，其家属在黔南州人民医院住院过程中家属自行请了一位护工进行护理，在有事需要护工帮忙时对方以“还要照顾其他病患”为由拖延较长时间，双方因此产生争执，并表示这样陪护多人、服务不全的情况在医院中随处可见。

三是患者家属自主雇佣出现问题难调解。由于护工行业没有统一的管理标准，在选择护工时，部分医患家属都是通过熟人介绍、打听等方式寻找护工自主雇佣，而非聘请医院护工进行护理。若因私人护工操作不当对患者身心造成损害，很可能造成矛盾纠纷，难调解。例如，罗甸县人民医院护士徐某表示，县医院每天需要住院的患者超过50人，有超15％的患者会请人进行看护，此前一位患者家属因为工作原因自己请了护工对患者进行看护，由于护工只是做过月嫂，在看护过程中操作不当对患者身体造成成了危害，但医生发现及时未造成严重后果。

建议：一是建议相关部门根据情况统一陪护行业收费标准，保护消费者合法权益；二是建议相关部门出台医院护工相关管理条例，并要求医院私人护工持证上岗，完善护工行业的各项管理；三是建议医院等相关部门加强对医院私人护工的管控，避免矛盾纠纷。（克度镇　 冷国栋）