为进一步规范平塘旅游市场秩序，提升服务质量，整治旅游行业中存在的导游乱象、强制消费等突出问题，助力平塘打造世界级旅游景区、建设一流旅游城市。现面向社会公开征集问题线索。

一、征集时间：线索征集长期有效。

二、征集范围：

（一）无证经营行为

1．未取得旅行社业务经营许可证从事旅游业务；

2．未取得导游证从事导游活动。

（二）违法违规经营行为 

1．旅行社以不合理低价组织旅游活动；

2．旅行社不与游客签订《旅游服务合同》或不与接受委托的旅行社就接待旅游者的事宜签订委托合同；

3．旅行社向不合格供应商订购产品和服务； 

4．导游未经旅行社委派私自承揽业务；

5．旅行社、导游擅自变更旅游行程安排或无故甩团、甩客；

6．违反《中华人民共和国旅游法》《旅行社条例》《导游人员管理条例》等相关法律法规的其他违法行为。

（三）侵害游客权益行为 

1．以威胁、恐吓、限制人身自由等手段，诱导、欺骗、强迫或者变相强迫旅游者购物； 

2．强迫旅游者参加另行付费旅游项目； 

3．收取回扣等不正当利益； 

4．对旅游行程、服务内容等进行虚假宣传；

5．其他侵害旅游者合法权益的行为。

三、反映渠道

1.电话举报：0854-7221665、12345；

2.来信举报：将书面举报材料发送至平塘县文化广电和旅游局邮箱（wtgdl@aliyun.com）；

3.来访举报：到平塘县文化广电和旅游局办公室进行现场举报（地址：平塘县金盆街道办事处东山北路212号）。

四、其他事项

举报信息：为便于开展线索核查工作，请您在提供问题线索时，详细说明问题发生的时间、地点、对象、主要事由和联系方式等，并尽可能提供相关证据（如照片、视频、录音、合同、票据等）。请确保所提供信息真实可靠，不得虚构或夸大事实，不得故意捏造事实、诬陷他人。如借投诉举报名义捏造事实、诬告陷害的，将承担相应的法律责任。

保密承诺：我们郑重承诺，将对举报人的个人信息严格保密，确保举报人的合法权益不受侵害。

旅游市场秩序不仅关系着平塘的旅游形象，更直接影响大家的出行体验。欢迎广大群众和游客朋友们积极行动起来，投身到监督工作中，一旦发现我县旅游市场中的不规范行为，及时反馈。

让我们携手共进，全力打造良好形象，让每一位来平塘的游客都能收获一段美好而难忘的旅程。

特此公告。