随着旅游市场的蓬勃发展，游客对旅游体验的要求日益提高。为进一步提升景区品质，中国天眼景区正紧锣密鼓地开展5A级旅游景区创建工作，在服务质量提升方面取得了明显进展。

景区咨询台

走进景区游客中心，眼前是焕然一新的功能设施，警务室、急救室、母婴室、投诉接待室等已配备齐全并投入使用。警务室的设立，为游客提供了安全保障；急救室随时待命，应对突发医疗状况；母婴室为带宝宝的家长提供了温馨私密的空间；投诉接待室则确保游客的诉求能够得到及时处理。同时，景区在游客中心售票处增设花栏隔离设施，并优化排队路线标识，确保游客有序购票。在大件寄存处，也已经用花栏进行美化隔断，为游客寄存行李提供便利。咨询台损坏灯带正在更换安装，售票大厅入口处的地毯也在采购中。每一个细节，都彰显着景区对服务品质的追求。

花栏隔离售票窗口

此外，景区交通与导览服务同步升级。景区直通车样车已送检并获检测合格报告，定制生产车辆正在紧锣密鼓地推进，日前刚完成采购，将为游客提供更加便捷的出行服务。自助讲解器已完成生产，讲解词录制工作正在进行，录制完成后将迅速进行现场调试并投入使用，让游客更加深入地了解景区知识。员工工装样品目前正在严格审核，通过后将批量生产，以整齐统一、专业得体的良好风貌迎接八方来客。

常态化开展管理效能和服务质量提升培训

在提升硬件设施的同时，景区高度重视员工软实力的培养。常态化开展管理效能和服务质量提升培训，已累计开展10场培训，覆盖员工390余人次。培训内容丰富多样，涵盖讲解技巧、应急处理、安全教育、景区知识以及市场营销等多个方面，全面提升员工的综合素质。同时，通过情景模拟教学与角色互换演练等创新方式，强化服务标准执行，让每一位员工深刻理解并践行服务意识，打造一支服务意识强、专业技能精、综合素质高的专业化服务团队。

工装更新

中国天眼景区以服务质量提升为突破口，全方位优化游客体验，彰显了创建国家5A级旅游景区的信心和决心。未来，景区将继续以游客为中心，不断优化服务细节，提升服务品质，为游客带来更加优质、难忘的旅游体验，向着5A级旅游景区的目标稳步迈进。

通讯员：刘邦和

编辑：陆恩凤

初审：陆恩凤

校审：简定娟

审核：吴贵梅

监审：孟景毫