平塘县司法局金盆司法所聚焦做好资源整合、建立机制、能力提升等，助力破解村（社区）调解力量分散、专业支撑不足、疑难纠纷化解乏力等问题，着力推动人民调解工作提质增效。

一、强化资源整合，构建“三级联动”体系

实体化运行，打造调解“主阵地”。依托金盆街道人民调解委员会，统筹专职人民调解员集中办公，按“1名资深调解员+3名专职人民调解员+N名村（社区）干部、网格员”配备模式组建3个调解专班，为化解矛盾纠纷夯实阵地基础。分片包干，织密调解“责任网”。推行“分片包干+跨域支援”机制，将12个村（社区）划分为3个责任片区，由3个调解专班分别负责，实现矛盾纠纷“属地管理、分级负责”。联动攻坚，凝聚调解“大合力”。针对疑难复杂案件，由金盆街道人民调解委员会统筹联合攻坚化解，做好“统一受理、分组调处、联动化解”等相关工作。2025年以来，组织专项排查20余次，共排查上报矛盾纠纷200余件，均得到有效化解，调解质效显著提升。

二、突出机制创新，做好矛盾纠纷化解

党建引领，构建多元共治格局。发挥好“党建+一中心一张网十联户”的“1+1”基层治理模式优势，调动村（社区）“两委”、网格员、联户长及驻村工作队员积极性，联合综治中心、派出所等部门深入一线开展排查，定期召开联席会议，加强信息互通、资源共享，实现风险隐患动态预警，形成部门联动、齐抓共管的工作格局。平台赋能，提升矛盾化解效率。利用好黔南州12345政务服务便民热线平台，甄别筛选矛盾纠纷类工单，建立工作台账，限期化解。充分发挥贵州省网格化信息平台优势，强化数据采集录入，全程跟踪督促办理。开展回访，巩固矛盾化解成果。针对已完成调解的矛盾纠纷案件，通过实地走访、电话等方式开展回访，全面了解群众对化解结果的满意度，防止矛盾积累反弹，确保案结事了。2025年以来，召开联席会议5次，开展矛盾纠纷案件回访50余件100余人次，群众满意度100%。

三、聚焦能力提升，打造专业化调解队伍

“多形式”提升技能。每季度围绕《中华人民共和国民法典》、人民调解等法律知识，聚焦调解技巧、文书制作等主题，邀请法官、经验丰富的调解员，以集中授课、研讨交流、现场实践等形式，组织学习调解中常用的法律法规和调解技巧，不断增强解决群众诉求的能力。“实战化”锤炼本领。通过学习培训、案件实训、典型案例分析等方式，调解员之间互相交流学习，做好“以老带新”，让调解员从“旁观者”变为“入局者”，做到扛得住责任、挑得起“人民调解担子”，不断推动队伍建设从“数量型”向“质量型”转变，从“经验型”向“专业型”转变。2025年以来，开展各类调解培训6次，覆盖100余人次。